Tác giả: Paul Babiak và Robert Hare
Nguồn: Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work
Fred dẫn cả nhóm vào quán rượu O'Hare sau giờ làm việc tối hôm đó. Anh
đặt trả hóa đơn chung rồi bắt đầu gọi đồ uống cho tất cả mọi người trong
công ty. Khi nhiều người nữa đến nhập hội, những tiếng reo mừng và chúc
tụng bắt đầu nổi lên khi mọi người ăn mừng sự may mắn của họ. Fred nâng
cốc lên. Sự im lặng quay trở lại khi mọi người đều nâng cốc hướng về phía
anh. “Chó Điên đã chết. Chó Điên sống mãi!”, anh hét lên cùng với niềm vui
sướng của tất cả mọi người ở đó.
“Đúng, đúng!” họ vỗ tay hoan hô và cạn cốc, rồi những tràng cười và pháo
tay tràn ngập cả quán. Không ai cảm thấy buồn tối hôm đó, một thay đổi lớn
so với hầu hết các tối thứ sáu tại quán O'Hare trong suốt hai năm qua.
Mọi thứ ở công ty đều tốt cho đến khi Chó Điên đến. Lương và thưởng
đều tuyệt vời, điều kiện làm việc dễ chịu, và cơ hội làm việc cho một
trong những công ty lâu đời và được kính trọng nhất trong lĩnh vực này là
điều rất có ý nghĩa với nhiều người. Tuy nhiên, như tất cả mọi điều tốt
đẹp khác, rồi cũng đến lúc thay đổi. Giám đốc công ty, “Ông già Bailey”
như bạn bè ông thường gọi (và hầu hết các nhân viên đều là bạn bè của
ông), đã bán công ty dịch vụ tài chính của mình cho một công ty lớn hơn
hai năm trước. Mặc dù vậy, như nhiều nhà quản lý thành công khác, ông
không muốn thấy mình lặng lẽ chìm vào bóng tối, mà vẫn muốn có một vai trò
trong công ty, vì vậy ông đàm phán và nhận một vị trí tư vấn tạm thời
trong hội đồng quản trị để hỗ trợ quá trình chuyển đổi.
Hội đồng quản trị hoan nghênh sự giúp đỡ của ông và hoàn toàn thoải mái
với việc ông thỉnh thoảng viếng thăm trụ sở công ty cũ (bây giờ là một chi
nhánh). Bailey muốn những giá trị cũ mà ông tạo dựng phát triển và lan ra
những chi nhánh khác của công ty mới. Nhưng điều đó không thành công. Một
công ty lớn có nghĩa là bây giờ có nhiều chi nhánh và địa điểm, và khả
năng ảnh hưởng của ông ngày càng giảm dần cùng với mỗi vụ sáp nhập mới.
Những chi nhánh khác cũng có những giá trị, những cách làm riêng của họ.
Mặc dù ông đã quyết định không tham gia vào hoạt động hàng ngày của doanh
nghiệp, một quyết định làm ông không hài lòng là việc thăng chức cho Gus,
“một thằng nhóc nhắng nhít” theo đánh giá của Bailey, vào vị trí Giám đốc
điều hành chi nhánh. Bailey coi Gus là một đứa chỉ giỏi xu nịnh, tránh đối
đầu, thích đùn đẩy việc khó khăn cho người khác và dễ bị xiêu lòng bởi
những lời nịnh nọt. Bailey nghĩ Gus dành quá nhiều thời gian gặp gỡ cấp
trên trong công ty và quá ít thời gian điều hành công việc trong chi nhánh
của anh ta.
Chẳng bao lâu những bình bia và bát lạc rang được đưa đến các bàn ở phòng
trong của quán O'Hare, nơi cả nhóm đang bàn luận các chi tiết trong hồi
kết của Chó Điên. Cùng lúc nhân viên từ các phòng ban hòa trộn với nhau,
những người chỉ nghe phong phanh tin đồn hỏi thêm thông tin từ người bên
cạnh, những người khác thì muốn xác nhận lại các chi tiết họ đã nghe. Thật
thú vị khi thu thập những mẩu của câu chuyện và lắp ghép lại thành bức
tranh hoàn chỉnh về những gì đã thực sự xảy ra.
Sáu tháng sau khi Gus được bổ nhiệm, mọi thứ bắt đầu rối tung. Lần đầu
tiên trong lịch sử lâu đời của nó, chi nhánh của Bailey không đạt được mục
tiêu đã định. Kết quả kém đến nỗi các nhà phân tích thị trường bắt đầu đưa
ra những nhận xét không mấy dễ chịu, làm ảnh hưởng đến danh tiếng của cả
công ty. Tồi tệ hơn nữa, có nguy cơ chi nhánh còn bị phạt một món tiền lớn
một cách rất công khai và nhục nhã do không tuân thủ quy định trong một số
hợp đồng chính phủ. Điều này chưa đến tai báo chí, nhưng chắc chắn nó sẽ
gây chấn động nếu không được giải quyết nhanh chóng. Bailey cảm thấy cần
phải cho Gus đi, và đề nghị để mình điều hành chi nhánh cho đến khi tìm
thấy ứng cử viên tốt hơn. Hội đồng quản trị công ty không đồng ý. Với mong
muốn giúp Gus, họ quyết định đặt ra một vị trí phó giám đốc điều hành dưới
quyền anh ta.
Một người thu hút sự chú ý của họ như một ứng cử viên hoàn hảo là Helen.
Helen tham gia một trong những chi nhánh được mua lại khác chỉ một năm
trước và trở thành ngôi sao sáng trong thời gian ngắn. Bản đánh giá thành
tích cá nhân ca ngợi tinh thần, sự siêng năng, khả năng tập trung, nhiệt
huyết và những khả năng bẩm sinh khác. Cô đã chứng minh giá trị của mình
cho cấp trên, xây dựng nên danh tiếng là một người có khả năng giải quyết
mọi việc, hoàn thành tốt các dự án theo đúng tiến độ. Cũng phải thừa nhận
rằng có một số thiệt hại xảy ra trong quá trình đó, nhưng điều đó có vẻ
không làm các cấp trên của cô quan tâm, và họ đưa cô vào danh sách ứng cử
viên cho những vị trí quản lý chủ chốt. Tuy nhiên, bất chấp những đánh giá
sáng giá từ cấp trên, chi nhánh của cô vẫn hoạt động kém, trong khi tiếp
tục tuyển thêm người, yêu cầu và được chấp thuận ngân sách ngày càng lớn
hơn trong hai năm liên tiếp. Bailey tự hỏi làm sao ban quản lý có thể bỏ
qua những con số này và đưa một người chỉ quen tiêu tiền phụ trách một chi
nhánh đang có vấn đề về tài chính. Nhưng đấy không còn là quyết định của
ông nữa rồi.
Helen vượt qua vòng phỏng vấn với ủy ban tìm kiếm một cách xuất sắc.
Phong cách năng động, cuốn hút và khả năng chỉnh đốn các vấn đề về tổ chức
mà cô tự nhận – những vấn đề mà rõ ràng là chi nhánh của Gus đang có –
khiến cô trở thành lựa chọn hiển nhiên cho vị trí đó. Những nhà phân tích
bên ngoài công ty cũng sẽ nhìn nhận việc bổ nhiệm một người quyết đoán,
năng động và có khả năng như vậy vào một chi nhánh đang thất bại một cách
đầy tai tiếng như một cam kết chắc chắn từ phía công ty sẽ đáp ứng các yêu
cầu của chính phủ. Phong cách và thái độ của cô đều phù hợp với những gì
ban quản trị và các nhà phân tích muốn thấy. Thời gian, hoàn cảnh và vị
trí của cô đều có vẻ rất phù hợp.
Lynda, từ bộ phận kế toán, ngồi ở góc phòng nhấp cốc bia. Tiếng trò
chuyện khàn khàn của các đồng nghiệp ngồi cùng tạo nên một khung cảnh dễ
chịu cho những suy nghĩ riêng tư của cô. “Em phải vui mới phải, Lynda,”
Julie, thành viên lâu năm của đội kiểm toán, nói. “Em đã thắng, và [từ tục
tĩu bị xóa] đã biến rồi.”
Lynda uống một ngụm bia và mỉm cười bẽn lẽn. Vừa ra trường, cô không bao
giờ nghĩ làm việc cho một công ty lớn sẽ như thế này. Vài tháng vừa rồi đã
rất khó khăn với cô. Dĩ nhiên là cô có thể xử lý công việc, và còn phổ
biến vài kỹ thuật đánh giá bằng máy tính mới được học ở trường đến cho
nhóm. Nhưng nỗi đau mà cô đã phải chịu không chịu biến đi.
“Nghe đây, Lyn. Thế giới này gồm đủ loại người, và em không may vớ phải
một đứa đểu trong công việc đầu tiên. Nhưng hầu hết mọi người là tốt và
muốn làm tốt công việc của mình – em là một trong số họ, và em được bao
bọc bởi bạn bè – em đã làm đúng; em là anh hùng của chúng ta.” Ánh mắt cảm
thông từ mọi người quanh bàn hướng tới cô, và Julie quàng tay ôm lấy
Lynda. Cô mỉm cười.
Lynda không may đã là mục tiêu hành hạ trong bộ phận kế toán. Có thể đó
là sự ngây thơ, tuổi trẻ hay xu hướng trung thực của cô, nhưng ngay cả
Julie cũng không thể che chắn cho cô hoàn toàn. Julie đã cố gắng bảo vệ
cho Lynda khi quá trình kiểm toán của cô đặt ra nhiều dấu hỏi nghiêm trọng
về những gì Chó Điên đang làm, nhưng thực lực của Julie không thể lại được
với Chó Điên.
Helen thất vọng với quyết định đó. Cô đã nghĩ Gus sẽ bị loại bỏ và cô sẽ
nhận được vị trí cao nhất trong chi nhánh. Phó giám đốc nhân sự của chi
nhánh giải thích với cô rằng vị trí hiện thời là một vị trí rất nổi bật,
có vai trò quyết định trong việc cải thiện hoạt động hàng ngày của chi
nhánh. Tất cả mọi người sẽ để ý xem cô có thể giúp Gus xoay chuyển tình
thế trong thời gian ngắn không. Cô được cho biết hoàn thành xuất sắc vai
trò mới sẽ giúp mang lại những đề bạt nhanh chóng và đáng kể trong tương
lai. Thêm vào đó, Helen và Gus được xem như một kết hợp tuyệt vời cho công
việc, và mặc dù khá là khác nhau trong cách tiếp cận và phong cách, họ là
một đôi rất tốt – cô có thể học từ kinh nghiệm của Gus cũng như Gus học từ
cô.
Helen nói cô sẽ nhận công việc mới nếu cô có được sự giúp đỡ cần thiết để
thành công, một yêu cầu ai cũng phải thấy là hợp lý. Tổng công ty sẵn sàng
làm mọi điều cần thiết và phê duyệt mọi yêu cầu nhằm giải quyết vấn đề
đáng xấu hổ trong lịch sử công ty này. Do vậy, hoàn toàn ngược lại với
những kiểm soát tài chính chặt chẽ ở những chỗ khác trong công ty, Gus và
Helen gần như có bất cứ thứ gì họ yêu cầu. Với những đảm bảo như vậy, và
gần như một tấm séc trắng đã ký sẵn, Helen đồng ý nhận công việc.
Chỉ sau hơn sáu tháng, những vấn đề gây phiền phức cho chi nhánh dường
như đã biến mất. Tỷ lệ đạt yêu cầu trong thực thi các hợp đồng chính phủ
tăng lên đến 95%, những sai sót (về con người, chương trình máy tính và
thủ tục) mà lúc trước dẫn đến những vấn đề đó được tìm ra và nhanh chóng
khắc phục, và câu hỏi về việc tuân thủ quy định chính phủ đã biến đi một
cách lặng lẽ. Một mình Helen nhận được hầu hết sự khen ngợi trong việc cứu
chi nhánh. Ngay cả Gus cũng tỏ lời khen cô, đặc biệt là về đạo đức nghề
nghiệp, sự siêng năng và cống hiến cho công việc.
Fred đi một vòng đến từng nhóm nhỏ trong phòng. Những lời chúc tụng và
cạn cốc phát ra ở mỗi nhóm anh đến. Những mẩu hội thoại sôi nổi cũng được
nghe thấy trên nền âm thanh chung. Rick, ở phòng thư tín, xác nhận là cảnh
sát bang đã có mặt ở cửa sau để giữ tất cả mọi người ở lại bên trong. “Và
có hai tay mặc com-lê đen mang máy tính, giấy tờ và cả giấy vụn trong sọt
rác nữa,” anh ta thuật lại. Sheila, ở bộ phận an ninh, xác nhận đã nhận
được điện thoại sáng hôm đó, tiếp đến là mệnh lệnh đặt các nhân viên an
ninh ở cửa trước. “Vâng, còng tay nữa,” cô trả lời thắc mắc của đám nhân
viên tiếp thị.
Không ai ngạc nhiên khi Gus bị thuyên chuyển khỏi vị trí – có lẽ ngoại
trừ Gus – sau khi Helen nói với các thành viên hội đồng quản trị về những
lỗi lầm của anh ta trong kết quả kinh doanh đáng thất vọng lúc trước. Cô
có những ý tưởng thông minh, rất nhiều nhiệt huyết và rất bền bỉ trong
việc giành lấy những gì cô muốn. Cô xây dựng nên một câu chuyện nghe rất
có lý về khả năng quản lý yếu kém của Gus, đồng thời làm nổi bật vai trò
của cô. Helen có cá tính cực kỳ cạnh tranh, rất mạnh mẽ trong giao tiếp
với người khác và rất thích là trung tâm của mọi sự chú ý. Việc xoay
chuyển tình thế ở chi nhánh đã cho cô bàn đạp cần thiết để vươn tới một sự
nghiệp lớn ở công ty. Nói chung, cô đã khiến họ tin rằng cô có tất cả
những đức tính cần thiết để lãnh đạo một công ty lớn. Cô là lựa chọn hiển
nhiên để thay thế Gus, và đã được thăng cấp lên vị trí giám đốc điều hành
chi nhánh của Gus.
Cánh cửa trước của quán O'Hare mở từ từ. Một người đàn ông to lớn đứng ở
đó trong bộ áo choàng dài màu đen. Ông liếc nhìn đồng hồ và tiến về phía
quầy rượu. O'Hare đứng ở quầy tối hôm đó và gật đầu chào ông. Tháo găng
tay đen ra, người đàn ông gọi một cốc rượu cốc-tay gừng. O'Hare gật đầu và
đi pha cốc rượu.
Dĩ nhiên không phải ai cũng thích Helen, và một số nhân viên không tin
tưởng cô ta. Cô đối xử với cấp dưới với thái độ coi thường và khinh thị,
thường chế giễu khả năng làm việc của họ. Ngược lại, với những người mà cô
ta thấy hữu ích cho sự nghiệp của mình, cô ta tỏ ra duyên dáng, hấp dẫn và
luôn vui vẻ. Cô có biệt tài trưng ra mặt tốt của mình cho những người cô
cảm thấy quan trọng, trong khi bôi nhọ và loại trừ bất cứ ai không đồng ý
với những quyết định của cô.
Helen trở nên nổi tiếng về tài rót vào tai cấp trên những gì họ muốn
nghe. Cô ta chuẩn bị cho những cuộc gặp với ban quản trị như chuẩn bị quay
phim ở Hollywood. Cô bắt tất cả cấp dưới phải báo cáo theo những kịch bản
đã thỏa thuận trước, và dành tất cả những câu hỏi bất ngờ hoặc khó trả lời
cho cô. Theo các đồng nghiệp, Helen là bậc thầy trong nghệ thuật gây ấn
tượng, và cô ta đã thành công trong việc điều khiển cấp trên, đe dọa cấp
dưới và nắm chặt tất cả những ai quan trọng với cô ta.
Cầm cốc rượu của mình lên, người đàn ông nhìn quanh quán. Ơ đây yên tĩnh
ngoại trừ tiếng ồn từ căn phòng phía sau. Vị khách gọi một cốc nữa, đặt
thẻ tín dụng của mình lên bàn. O'Hare rót đầy cốc, đặt lên bàn rồi cầm thẻ
tín dụng đi trừ tiền.
Sau khi vụ rắc rối với chính phủ đã trở thành dĩ vãng và Gus không còn là
vật cản, Helen bắt đầu bộc lộ phong cách quản lý độc đoán của mình. Mỗi
buổi họp với nhân viên là một màn diễn đầy kịch tính và các nhân viên
thường cảm thấy bầm dập, nhục nhã sau mỗi cuộc gặp mặt với cô ta. Cô ta
thường sùng sục đi quanh khu văn phòng mới – mà cô ta vừa thuê chỉ vì cô
ta muốn có một căn phòng làm việc rộng hơn cho mình – không chào hỏi ai,
tuôn ra mệnh lệnh cộc lốc và nói chung là dọa nạt, xô đẩy mọi nhân viên.
Phong cách này hoàn toàn trái ngược với Bailey, một người mà cửa phòng
làm việc luôn mở rộng, một người thường xuyên đi tiếp xúc với nhân viên,
lắng nghe ý kiến mới để cải thiện doanh nghiệp. Bailey quý trọng nhân viên
của mình và làm họ phải kinh ngạc với khả năng nhớ tên vợ hoặc chồng của
họ hay nhớ những thành tích mà con cái họ đạt được. Bailey là một con
người của công chúng, một người không chỉ cực kỳ thông minh mà còn rất
biết cách kiếm tiền, và ông kiếm rất nhiều tiền. Ông biết rằng thành công
của ông – thành công của doanh nghiệp – phụ thuộc vào chất lượng của các
nhân viên và ông chia sẻ vinh quang cũng như bổng lộc với mọi người xung
quanh.
Trong vài tháng sau đó, Helen tuyển nhóm nhân viên mới của riêng cô ta,
thay thế nhiều đối thủ to mồm trong đám nhân viên kỳ cựu ở chi nhánh. Dựa
trên cảm tính cá nhân khi tuyển nhân viên, cô ta thường đưa ra những món
thưởng lớn để lôi kéo các tài năng trẻ tuổi rời khỏi công việc hiện thời
của họ, và rồi nếu cô ta quyết định – chỉ trong vài ngày hoặc vài tuần –
rằng họ không phù hợp với mình, lập tức cho họ nghỉ việc. Cô ta sa thải
hầu hết nhóm người mới tuyển một cách cực kỳ nhanh chóng khi cô ta cảm
thấy họ không đủ năng lực hay không cần thiết. Không hề có sự quan tâm về
những tổn hại mà cô ta đã gây ra với sự nghiệp và cuộc sống gia đình của
những người đó, hay những vấn đề pháp lý mà cô ta có thể gây ra cho công
ty.
Helen dường như có thể làm bất kỳ điều gì cô ta muốn mà không làm sao,
bao gồm cả việc mua sắm những thứ xa xỉ nhất như máy tính, xe hơi, căn hộ
riêng hay bất cứ thứ đồ dùng để phô trương quyền lực nào khác. Helen bày
ra một chuỗi hội thảo dành riêng cho ban quản lý ở những điểm du lịch
nhiệt đới rất tốn kém, với những khách mời nổi tiếng, trong đó cô ta trưng
bày những thành tích của chi nhánh mà cô ta nhận tất cả công trạng. Bản
báo cáo thành tích của cô ta không hề khớp với sự thiếu gắn kết diễn ra
lâu nay trong nội bộ chi nhánh – nhưng bằng cách nào đó, không ai ở ngoài
chi nhánh nhận thấy điều này.
Cô ta không muốn và có lẽ không có khả năng thừa nhận rằng những quyết
định của cô ta có thể mang đến hậu quả tiêu cực cho doanh nghiệp. Bất cứ
ai đặt câu hỏi về hành vi của cô ta đều nhận được những phản ứng dữ dội,
ví dụ như khi cô ta sa thải một chuyên viên quản lý mà tổng công ty thuê
để giúp cô ta. Cô ta không bao giờ sai mà chỉ có đúng và chỉ quan tâm đến
những tin tức tốt đẹp. Nhân viên phẫn nộ với cách cô ta diễu qua diễu lại
như một nữ hoàng. Cô ta rất thích phô trương địa vị, quyền lực và những
đặc quyền mà cô ta có trong công ty, bao gồm cả một máy bay riêng mà tổng
công ty thuê cho cô ta. Cô ta có nhiều kẻ thù, nhưng nhiều nhân viên cũng
sợ cô ta.
Người đàn ông ở quán liếc nhìn đồng hồ một lần nữa và nhìn quanh quán như
thể tìm kiếm ai đó. “Họ ở trong kia,” O'Hare nói, gật đầu về phía cánh cửa
ra phòng sau. “Tôi không nghĩ là họ đang đợi ông, nhưng ông cứ đi thẳng
vào cũng được.”
Điều làm các nhân viên thực sự khó chịu là sự vắng mặt ngày càng tăng của
Helen, trong khi lúc Gus còn phụ trách thì cô ta gần như sống trong phòng
làm việc. Trợ thủ của cô ta, Ned – một gã bạn thân mà cô ta bổ nhiệm vào
một vị trí phát triển kinh doanh mới – cũng thường vắng mặt cùng lúc, gây
ra những tin đồn không mấy tốt lành. Một tin đồn nghiêm trong hơn là về
việc anh ta hoạt động một doanh nghiệp khác nữa bên lề, mặc dù chính sách
của công ty cấm điều đó. Sự có mặt của Ned gây ra bực bội trong các nhân
viên, nhưng Helen bảo vệ anh ta và không ai dám mâu thuẫn hay đặt câu hỏi
về anh ta.
Với cốc rượu trong tay, người đàn ông nhẹ nhàng đẩy cửa vào phòng trong.
Không ai nhận thấy ông, ngoại trừ Fred.
“Ned bị tóm trong căng tin đang uống cafe,” Sheila thuật lại. “Khi họ
còng tay hắn, hắn ta phản đối um sùm, đòi gọi điện cho luật sự!”
“Thế còn chuyện Chó Điên tìm cách thoát bằng máy bay?” Sam, một người
luôn biết về các tin đồn cuối cùng, hỏi.
Nhìn thấy ai vừa bước vào phòng, Fred đặng hắng lớn tiếng để cảnh báo mọi
người, nhưng chẳng mấy ai nghe thấy. Anh bắt đầu gõ vào cái cốc trước mặt
bằng cái nhẫn của mình để thu hút sự chú ý. Nhiều người bắt đầu nhận thấy
sự có mặt của người đàn ông mới vào. Tiếng ồn ào nhỏ dần thành tiếng thì
thầm, và tiếng thì thầm tắt hẳn thành im lặng hoàn toàn.
Vụ gian lận bị phát hiện vừa thông minh lại vừa táo tợn. Không ai ngờ
được rằng những khách hàng góp phần chủ yếu vào sự xoay chuyển tình thế và
sự phát triển của chi nhánh là hoàn toàn hư cấu, và rằng Ned và Chó Điên
là một nhóm lừa đảo. Các nhân viên cũng không hề biết rằng một số khách
hàng lớn của chi nhánh cũng hoàn toàn do Ned bịa ra để thổi phồng kết quả
kinh doanh. Không ai có thể tưởng tượng họ đã làm việc ngay cạnh một đôi
lừa đảo.
Người đàn ông nhìn qua các gương mặt trong phòng, mỉm cười với những ai
ông vẫn còn nhận ra. Thấy Shirley ở bàn sau, ông tiến về nhóm đó. Hầu hết
mọi người ở đó đã đứng lên, nhưng Lynda, ngồi quay lưng ra cửa, vẫn còn
chìm sâu trong suy nghĩ. Ông đi đến đâu, đám đông rẽ ra đến đó. Đứng bên
cạnh cô, ông hỏi, “Cháu có phải Lynda không?” Giật mình khỏi cơn mơ màng,
cô quay lại và thấy người đang đứng bên cô.
Ít có công ty nào trải qua vụ tai tiếng nổi đình nổi đám như hôm đó. Cuối
cùng, các nhà chức trách khám phá được rằng Helen, dùng mã truy cập máy
tính mà cô ta lấy được từ bộ phận công nghệ thông tin, đã thực hiện những
thay đổi rất nhỏ trong tài khoản của nhiều khách hàng, dần dần chuyển một
số tiền lớn vào tài khoản ngân hàng nước ngoài của cô ta. Ned, tình cờ có
mặt ở văn phòng hôm đó, đã nhìn thấy cảnh sát đến và có đủ thời gian để
gọi điện báo cho Helen trước khi lao khỏi phòng về phía lối ra ở căng tin
và rơi vào tay cảnh sát. Helen may mắn hơn. Trong khi những chiếc xe không
đánh dấu đi dọc phố về phía nhà cô ta, cô ta trốn khỏi cửa sau ngôi biệt
thự, chạy qua vườn sau ra phố, nơi cô ta luôn đậu chiếc ô tô thứ hai sẵn
sàng cho những vụ khẩn cấp như vậy. Trong khi chiếc máy bay do công ty
thuê bị theo dõi, không ai tưởng tượng được rằng cô ta còn thuê một chiếc
máy bay tư nhân khác ở sân bay địa phương phía bên kia thị trấn.
“Vâng, thưa ngài,” Lynda rụt rè nói.
“Chú muốn gửi lời cảm ơn của cá nhân chú về tất cả sự giúp đỡ của cháu.
Chú thực sự đánh giá cao lòng can đảm và tính trung thực của cháu.”
“Ngài Bailey,” Fred tiến đến sau ông nói, “thật tuyệt khi thấy ngài ở
đây. Xin chào mừng ngài đến với buổi gặp mặt nhỏ của chúng tôi.”
“Tôi cũng vui mừng khi gặp lại anh, Fred. Có vẻ như chúng ta đã hết bia
rồi,” ông nói đầy hàm ý rồi ngồi xuống ghế bên cạnh Lynda. “Mọi người, bữa
tiệc hôm nay là tôi chi,” Ông già Bailey nói. “Fred, anh có thể lấy một
cốc nữa cho tôi được không? O'Hare biết tôi uống gì.”
Về tác giả:
Tiến sĩ Paul Babiak là một nhà tâm lý học chuyên về tổ chức doanh nghiệp và là giám đốc của HRBackOffice, một công ty tư vấn trong lĩnh vực phát triển nhân sự cấp cao. Những bài viết của ông đã được đăng trên các tờ New York Times, Washington Post, Harvard Business Review và nhiều tờ báo khác.
Tiến sĩ Robert D. Hare là tác giả cuốn Without Conscience (Không có lương tâm) và là người phát minh Bản Kiểm tra Thái nhân cách (The Pychopathy Checklist), công cụ chẩn đoán chứng thái nhân cách được sử dụng rộng rãi hiện nay. Ông là giáo sư danh dự khoa tâm lý học ở trường Đại học British Columbia, và là giám đốc Darkstone Research Group, một công ty nghiên cứu và tư vấn pháp y. Ông đã dành được rất nhiều giải thưởng cho những nghiên cứu về chứng thái nhân cách.
